Política de frete

Política de Frete e Entrega

Última atualização: 01/03/2026

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio e entrega dos produtos comercializados sob a marca Vetpure.

A Ladder Comércio e Distribuição Ltda., inscrita no CNPJ nº 49.973.719/0001-06, é a responsável pela comercialização e envio dos produtos.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.

1. Áreas de entrega

Entregamos em todo o território nacional.

  • região de entrega
  • modalidade de frete
  • disponibilidade de estoque
  • condições logísticas

2. Prazo de processamento

Após confirmação do pagamento, o pedido é preparado para envio.

Prazo médio: até 2 dias úteis.

3. Prazo de entrega

  • endereço de destino
  • tipo de frete
  • transportadora

O prazo começa após o envio do pedido.

4. Custos de frete

  • peso e dimensões
  • local de entrega
  • modalidade escolhida

Podem existir campanhas de frete grátis.

5. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá código de rastreamento.

6. Tentativas de entrega

Até três tentativas podem ser realizadas.

  • ausência no local
  • endereço incorreto
  • acesso indisponível

Pode haver custo de reenvio.

7. Conferência no recebimento

  • embalagem violada
  • produto danificado
  • item incorreto

Recuse e entre em contato com o suporte.

8. Endereço incorreto

O cliente é responsável pelas informações fornecidas. Pode haver novo frete.

9. Atrasos na entrega

  • clima
  • greves
  • problemas logísticos
  • restrições regionais

Oferecemos suporte em caso de atraso.

10. Entregas via marketplaces

Podem seguir regras próprias de plataformas como Amazon, Mercado Livre e Shopee.

11. Contato

E-mail: sac@vetpurebrasil.com.br

FAQ – Frete e Entrega

Como saber o prazo?

Informado no checkout após inserir o CEP.

Quando será enviado?

Após pagamento e processamento (até 2 dias úteis).

Como acompanhar?

Via código de rastreamento enviado.

E se não estiver no local?

Novas tentativas serão realizadas.

Posso alterar o endereço?

Somente antes do envio, mediante contato.

Essa política pode mudar?

Sim, a qualquer momento.